Términos y condiciones
Condiciones Generales de Venta de S.TIENE.S. FRANCIA TERMÓMETRO empresa del grupo GUILCOR
Estas condiciones generales de venta determinan las relaciones contractuales entre S.TIENE.S. TERMÓMETRO DE FRANCIA con mayúscula de 2.000€ inscrita en el COUTANCESB RCS 913 248 068 con el número SIRET 91324806800011 con domicilio social en Sartilly (50530) 16 Grande rue y sus clientes. Estas condiciones generales se comunican sistemáticamente a cada comprador para que pueda realizar un pedido. El hecho de que un usuario complete el formulario de pedido supone la aceptación plena de las presentes condiciones generales, que sólo serán aplicables al contrato así celebrado.
Artículo 1 - Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta - Pedido
1.1 Ámbito de aplicación de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (“CGV”) se aplican a cualquier pedido de productos estándar (“Producto”) realizado por un cliente (el “Cliente”) a la empresa FRANCE THERMOMETRE, (en adelante denominada “FRANCE THERMOMETRE” ), o en un sitio web de la empresa FRANCE THERMOMETRE (en adelante, el “Sitio”). Cualquier pedido realizado en el Sitio está sujeto a los Términos y Condiciones Generales en su versión vigente el día del Pedido.
1.2 Comando
El Cliente reconoce antes del Pedido haber tenido conocimiento de la información mencionada en el artículo L.111-1 del Código del Consumidor, y en particular las características esenciales de los Productos y su precio.
Al realizar el Pedido, el Cliente proporciona, bajo su responsabilidad, la información exacta, precisa y completa necesaria, relacionada en particular con la dirección de entrega de los Productos y/o la dirección de facturación. En caso de error, FRANCE THERMOMETRE no será responsable en ningún caso.
La validación del Pedido por parte del Cliente formaliza de forma firme y definitiva la celebración de un contrato de venta con FRANCE THERMOMETRE, sujeto al ejercicio del derecho de desistimiento indicado en el artículo 5 de las Condiciones Generales.
El Cliente recibe entonces por correo electrónico un resumen del Pedido con el número de Pedido, el plazo de entrega o la disponibilidad en tienda y la confirmación del pago
Recomendaciones antes de la validación del Pedido:
Para un uso específico y en particular para uso en un ERP (Establecimiento Receptor de Público), el Cliente deberá informarse previamente sobre los requisitos específicos que pueda exigir la normativa.
Corresponde al cliente garantizar la conformidad del producto con su aplicación aguas arriba.
1.3 Indisponibilidad de productos
Todos nuestros productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos lo antes posible.
Vous aurez alors la possibilité soit d'annuler votre commande, soit de la modifier auprès de notre service clients par e-mail info@thermometre.fr. Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour verlo . FRANCE THERMOMETRE podrá verse obligado a sustituir un artículo no disponible por otro de similares características e idéntica o mejor calidad al mismo precio.
1.4 Validación de tu pedido
La validación del pedido es efectiva una vez que FRANCE THERMOMETRE haya publicado y comunicado nuestro acuse de recepción al comprador, que habrá leído previamente estas Condiciones Generales de Venta.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago o la entrega de un pedido anterior.
Artículo 2 - Productos
Las características esenciales de los Productos se indican en el Sitio.
Para satisfacer mejor las necesidades del Cliente, la oferta de Productos puede cambiar en cualquier momento en el Sitio.
Antes de su uso o instalación, es responsabilidad del Cliente leer el etiquetado del Producto, las fichas técnicas, las recomendaciones de instalación y cualquier aviso presente en el Producto o en su embalaje.
Artículo 3 - Precio
Los precios de venta de los Productos son los que aparecen en el Sitio en el momento del Pedido.
Cualquier cambio de precio por parte de FRANCE THERMOMETRE posterior al Pedido no tiene ningún efecto sobre el mismo.
En caso de error tipográfico en el precio de un Producto, o de un precio claramente incorrecto o irrisorio, FRANCE THERMOMETRE notificará dicho error a los Clientes interesados y podrá cancelar el Pedido del Producto(s).
Estos precios no incluyen los gastos de envío. Estos costos de envío se comunican al Cliente antes de que el Cliente valide su Pedido y aparecen en el resumen del Pedido recibido por correo electrónico y en la factura.
Artículo 4 - Condiciones de pago
El pago del importe total del Pedido se requiere en el momento de la validación del Pedido. El pago de los Productos se realiza en efectivo sin descuento.
Los pedidos se pagan con tarjeta de crédito y mediante Paypal.
El pago a plazos también está disponible a través de Oney. Si el cliente opta por el pago en varios plazos a través de Oney, se compromete a respetar las condiciones generales de venta de Oney.
La factura de los Productos se comunicará al Cliente en el momento de la entrega.
Artículo 5 - Derecho de desistimiento
5.1 Período de retiro
En el caso de un Pedido realizado en el Sitio por un consumidor, el Cliente Individual dispone, de conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, de un plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos. en caso de entrega.
Más allá de este período, el Cliente individual no puede cancelar el Pedido por este motivo.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de que los Productos, después de haber sido entregados, estén integrados y/o fijados de manera inseparable con otros productos.
5.2 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento a través del formulario de cancelación del Pedido que aparece en el Sitio o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de FRANCE THERMOMETRE (en adelante, "Servicio al Cliente").
FRANCE THERMOMETRE Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
• a través de nuestro formulario
• a través de la dirección info@thermometre.fr
• Por correo postal a la siguiente dirección: FRANCE THERMOMETRE route de carolles 50530 SARTILLY
5.3 Condiciones para la devolución de Productos
En un plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación a FRANCE THERMOMETRE de su decisión de desistir, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar las condiciones de reenvío o devolución de los Productos.
Los Productos deberán devolverse en su perfecto estado original, acompañados de todos los accesorios posibles, instrucciones de uso y documentación.
El Cliente devuelve el Producto a una Tienda, a su cargo.
Después de comprobar el estado del Producto, FRANCE THERMOMETRE reembolsará al Cliente mediante el mismo medio de pago utilizado por este último. Los productos personalizados o de pedidos especiales no se pueden devolver.
5.4 Reembolso
Para productos en stock:
Sujeto al cumplimiento de las condiciones anteriores, FRANCE THERMOMETRE se compromete a reembolsar al Cliente el precio de los Productos devueltos, así como los gastos de entrega inicial, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recuperación de los Productos por FRANCE THERMOMETRE o de la transmisión por parte del Cliente del comprobante de envío de los Productos reenviados, siendo la fecha elegida la del primero de estos eventos.
Para productos hechos a medida o hechos a medida:
Como el producto fue hecho especialmente para el cliente, no se puede solicitar ningún reembolso.
Artículo 6: Entrega
Para cualquier Pedido, el Cliente puede elegir entre la entrega en la dirección que haya indicado.
Gastos de envío:
Estos gastos aparecen en el Formulario de pedido de FRANCE THERMOMETRE.
Plazo de entrega:
Para Francia, el plazo de entrega es de 72 horas para los productos en stock y de 5 semanas para los productos en producción.
A menos que se conceda un plazo de pago, la entrega está condicionada al pago del saldo del Pedido. FRANCE THERMOMETRE informará al Cliente por cualquier medio de comunicación de cualquier posible retraso en la entrega.
Si FRANCE THERMOMETRE excede el plazo de entrega anunciado en más de 15 días, el Cliente podrá rescindir el Contrato en las condiciones del artículo L.216-2 del Código del Consumidor.
Condiciones de entrega:
FRANCE THERMOMETRE se reserva el derecho de hacer correr al Cliente con los costes relacionados con el reenvío del Producto resultantes de una información incorrecta proporcionada por el Cliente.
En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega presentado por el transportista. El Cliente deberá comprobar el estado de los Productos. En caso de anomalía aparente (embalaje dañado, Productos faltantes, dañados o rotos) observada durante la entrega, el Cliente deberá:
• describir con precisión en el albarán de entrega el estado de los Productos (ejemplos: “falta 1 producto de 2 ordenados).
• tener cualquier reserva firmada conjuntamente por el transportista.
• dentro de los 3 días siguientes a la entrega, informe al servicio de atención al cliente de FRANCE THERMOMETRE de este incumplimiento por correo electrónico a la siguiente dirección info@thermometre.fr, especificando su nombre, nombre y dirección, así como el número de pedido.
FRANCE THERMOMETRE comunicará al Cliente su aceptación o negativa a la solicitud de devolución de los Productos lo antes posible. Los gastos de devolución corren a cargo de FRANCE THERMOMETRE en este caso.
A falta de reservas específicas, se considerará que la entrega se ajusta al Pedido.
Artículo 7 - Transferencia de riesgos
El Cliente toma posesión de los Productos en el momento de la entrega.
Los riesgos de pérdida, robo o deterioro de los Productos, así como de daños causados por los Productos, se transfieren al Cliente en el momento de la entrega o recogida de los Productos en la Tienda.
Artículo 8 - Garantías legales
Los Productos están garantizados, previa presentación de la factura, en el marco, por un lado, de las disposiciones legales.
FRANCE THERMOMETRE es responsable de los defectos de conformidad de la mercancía con el Pedido en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Garantía de conformidad:
El Cliente:
• se beneficia de un período de dos (2) años desde la entrega de la mercancía para actuar;
• puede elegir entre reparación o sustitución de la propiedad, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;
• está exenta de acreditar la existencia de falta de conformidad del bien durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del bien.
Garantía contra defectos ocultos:
El Cliente podrá invocar un defecto oculto, inherente al Producto y que lo vuelva inadecuado para su uso. Si se respetan las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, podrá solicitar la cancelación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Extractos del Código del Consumidor:
Art. l 217-4 - El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Art. l 217-5. – El bien cumple con el contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este último presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.
Art. l217-12. – La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Art. l217-16. - Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.
Extractos del Código Civil:
Art. 1641 – El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos del objeto vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso hasta tal punto que el comprador no lo habría adquirido, o lo habría hecho. sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido.
Art. 1648. – La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Art. 1792-2. - La presunción de responsabilidad establecida por el artículo 1792 se extiende también a los daños que afecten la solidez de los elementos del equipamiento de una obra, pero sólo cuando éstos sean inseparablemente integrantes de la viabilidad de la obra, cimentación, etc., marco cerrado o cubierto.
Se considera que un equipo forma un cuerpo inseparable con una de las obras de viabilidad, cimentación, entramado, cerramiento o techado cuando su remoción, desmontaje o reposición no puede realizarse sin deterioro o remoción de material procedente de esta obra.
Artículo 9: Ley aplicable - Mediación – Tribunales competentes
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa. En caso de litigio, el Cliente deberá ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de FRANCE THERMOMETRE por correo electrónico a la siguiente dirección info@thermometre.fr o por correo certificado con AR a la siguiente dirección: 16 Grande rue en 50530 SARTILLY.
De conformidad con el artículo L. 211-3 del Código del Consumo, para reclamaciones ya presentadas por escrito al servicio de atención al cliente de FRANCE THERMOMETRE desde hace menos de un año y que no hayan dado lugar a un acuerdo, el Cliente Particular podrá recurrir a un procedimiento de mediación de forma gratuita.
Para resolver una disputa tras una compra realizada en
En el A falta de acuerdo con el Servicio de Atención al Cliente de FRANCE THERMOMETRE o en caso de fracaso de la mediación, si el Cliente es un particular, la jurisdicción competente será la designada en aplicación de las normas del Derecho común. Si el Cliente es un profesional, el tribunal competente es el Juzgado de lo Mercantil de COUTANCES.
Artículo 10: Datos personales
Los datos personales comunicados a FRANCE THERMOMETRE por el Cliente están destinados a la correcta ejecución de los Pedidos, la gestión de las relaciones comerciales y de las facturas, la mejora de la calidad de los Productos ofrecidos, la mejor respuesta a las expectativas del Cliente, establecer relaciones comerciales estadísticas y/o permitirle beneficiarse de las ofertas de FRANCE THERMOMETRE, de sus filiales y/o de sus socios comerciales. El Cliente consiente el uso de sus datos por FRANCE THERMOMETRE y/o por terceros, filiales o socios comerciales de FRANCE THERMOMETRE. De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, el Cliente tiene un derecho de acceso, rectificación y supresión y el derecho a limitar el tratamiento que le concierne, que puede ejercer enviando un correo electrónico a : info@thermometre.fr o por correo certificado con AR a la siguiente dirección: 16 Grande rue en 50530 SARTILLY
El consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial por teléfono puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica, Bloctel.
Artículo 11: Propiedad intelectual y derechos de autor FRANCIA THERMOMETRE
Todos los elementos, en particular textos, imágenes, fotografías, ilustraciones, sonidos, música, publicados en línea en el sitio son, a menos que se indique lo contrario, propiedad exclusiva de FRANCE THERMOMETRE. En consecuencia y en aplicación de lo dispuesto en el Código de Propiedad Intelectual, las disposiciones legislativas y reglamentarias de todos los países y convenios internacionales, cualquier representación y/o reproducción, total o parcial, de uno de los elementos antes mencionados, realizada sin la previa Se prohíbe el consentimiento por escrito de FRANCE THERMOMETRE. Cuando se suscribe a uno de nuestros servicios, FRANCE THERMOMETRE le otorga autorización para utilizar los datos y gráficos que se le proporcionan como parte de este servicio para cualquier aplicación, siempre que especifique la fuente de estos datos y mencione explícitamente el nombre " TERMÓMETRO DE FRANCIA”.
Si el Cliente es un profesional, el tribunal competente es el Juzgado de Comercio de COUTANCES.